A rigorosa atuação da INDAQUA Matosinhos na prestação de serviços de gestão e otimização no âmbito de sistemas de captação, tratamento, adução e distribuição de água potável e recolha, drenagem e tratamento de águas residuais tem vindo a ser reconhecida através de um conjunto de certificações atribuídas por entidades externas competentes.
Atribuídos pela Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR), os Selos de Qualidade distinguem as entidades gestoras com melhor desempenho ao nível da qualidade da água para consumo, do seu uso eficiente, do abastecimento público e do saneamento de águas residuais urbanas. Na edição mais recente (2024), a INDAQUA voltou a ser a entidade mais premiada, com a INDAQUA Matosinhos a receber, pela primeira vez no mesmo ano, as duas distinções mais altas dos serviços de água e saneamento: o Prémio de Excelência para o abastecimento público de água e o Prémio de Excelência para o saneamento de águas residuais. Somaram-se ainda 3 Selos de Qualidade nas categorias de serviço de abastecimento público de água, serviço de gestão/saneamento de águas residuais urbanas e uso eficiente da água, além do Selo da qualidade exemplar de água para consumo humano, anunciado no final de 2024, também relativo a este ano.
Operando no respeito pelos mais rigorosos processos como garante de uma atividade responsável, a INDAQUA Matosinhos tem a sua atividade certificada por um conjunto de entidades externas independentes.
A qualidade do atendimento e ainda o cumprimento das orientações da Direção-Geral da Saúde para a COVID-19 valeram à INDAQUA Matosinhos a certificação LAC – Líder no Atendimento ao Cliente – Safe & Care. O atendimento presencial e telefónico da INDAQUA Matosinhos tem vindo a ser reconhecido, de forma contínua e consistente, também pelos clientes, o que se comprova por um índice de satisfação superior a 90%.
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